刘强东说，京东目前有超过１６万名员工，如果大规模使用人工智能技术可以节约５０％的人力，但随着业务拓展还需要大量用人，“我们永远不会开除任何一名兄弟。”

今年年初，京东已经在西安建成“无人智慧配送站”，通过无人机和配送机器人(19.460, 0.09, 0.46%)，解决城乡配送最后一公里存在的难题。刘强东表示，如果京东配送机器人大规模投入使用，今天在大街上冒着酷暑严寒给大家送货的快递小哥，就能够通过在办公室监控机器人工作，由蓝领工人转变为“白领工人”。

国家发改委副主任林念修表示，长期以来，让机器更加智能、最大限度地解放人类劳动，一直是推动全球技术进步和产业创新的不竭动力，自１９５６年科学家首次提出人工智能以来，经过６０多年的探索发展，人工智能已经成为当今世界最有潜力、最具活力、最富想象力的科技产业领域。

阿里巴巴集团董事局主席马云说，机器永远战胜不了人，未来决定世界的不是技术，而是技术背后的人，是技术背后的理想、梦想和价值体系。“人工智能减少就业的事情，我觉得是新技术来了，人们是否做好了准备而已。”他说。

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