我的家乡在苏州,在那里生活的时候我在一家小企业工作,是一名小小的行政专员。在那里工作的时候,我主要负责和苏州办公家具公司的订货和沟通等工作。
那时候让我印象深刻的就是苏州办公家具公司的老板,他们的公司并不算大,但他们的订单却很多。他们大多都是一些企业和他们定制的办公家具,每次有公司和他们定制办公家具的时候都是他们忙的时候,我们公司也不例外。但由于我们公司是小企业,每次和他么联系的订单数量也并不多,但他们的老板每次都会很认真的对待我们。有一次我和他开玩笑,我说他对我们公司这么关照是不是因为我们两家公司都是小企业的原因。他却说,其实事实并不是这样的,他并没有特殊的对我们公司有任何的关照,因为他对每一个他的客户他都是这样的态度和处理方式。我很震惊,说实话,他们的服务,不论是售前还是售后,都是我见过非常好的公司。我问他是怎么做到的,他说:“都说顾客是上帝,但真的把顾客当上帝的又有几个,一个销售型公司重要就是服务,服务不好何谈合作。”
我想,这就是为什么他是这个公司的老板,而不是别人的原因吧。每个人确定的成功都是有他背后的原因的。我想他是对的,服务才是重要的。这个苏州办公家具公司的老板给我上了非常生动的一课,至今,我依然记得他的话,服务重要。
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